Informativa sui rimborsi
Grazie per aver acquistato su OlioMotoreOnline.com. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di reso e rimborso è valida per 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, in conformità con il Diritto di Recesso previsto dalla normativa europea.
1. CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN RESO
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
• Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Il flacone o la tanica di olio non deve essere stata aperta, sigillata o manomessa in alcun modo.
• Il prodotto deve essere rivendibile e conservato nella sua confezione originale.
• È necessario disporre della ricevuta, della fattura o della prova d'acquisto.
Nota importante per la sicurezza: A causa della natura chimica e infiammabile dei lubrificanti per motori, non possiamo accettare resi di confezioni con il sigillo di garanzia rotto o flaconi parzialmente utilizzati.
2. PROCEDURA DI RESO
Se desideri avviare una pratica di reso, segui questi semplici passaggi:
1. Invia un'email a info@oliomotoreonline.com indicando il tuo numero d'ordine e l'elenco dei prodotti che desideri restituire.
2. Attendi la nostra email di conferma contenente le istruzioni dettagliate e l'indirizzo di spedizione del magazzino.
3. Imballa accuratamente i prodotti (consigliamo di utilizzare la stessa scatola di spedizione con cui li hai ricevuti per evitare perdite o danni durante il trasporto).
4. Spedisci il pacco tracciato tramite il corriere di tua scelta.
3. SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO
• Reso per ripensamento: Se hai cambiato idea o hai acquistato una gradazione/specifica errata per la tua auto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
• Prodotto danneggiato o errato: Se hai ricevuto un flacone danneggiato durante il trasporto (con perdite di liquido) o un articolo diverso da quello ordinato, le spese di spedizione per il rientro saranno interamente a nostro carico. In questo caso, ti preghiamo di allegare una foto del danno o del prodotto errato nella tua email di richiesta.
4. VERIFICA E RIMBORSI
Una volta ricevuto il tuo pacco nei nostri magazzini, i prodotti saranno ispezionati dal nostro staff per verificare l'integrità dei sigilli.
• Se il reso è approvato, emetteremo immediatamente un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
• L'accredito effettivo sul tuo conto dipende dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato (solitamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi).
• Ti invieremo un'email di notifica non appena il rimborso sarà stato elaborato.
5. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o problemi con la spedizione, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione:
• Email: info@oliomotoreonline.com
• Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00